Ohayo Japan Travel, nos engagements

Article 1 : Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons des données personnelles telles que votre nom, adresse e-mail et informations de paiement pour traiter vos commandes, organiser des consultations de voyage et vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits et services. 

Vos données sont utilisées uniquement à ces fins et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

Article 2 : Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés et les divulgations. Nous utilisons des protocoles de cryptage lors du traitement des informations de paiement et veillons à ce que nos systèmes soient régulièrement mis à jour pour garantir leur sécurité.

Article 3 : Droits des Utilisateurs

Conformément à la législation applicable, vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : ohayojapan.travel@gmail.com.

Article 4 : Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. 

Article 5 :Délais de Livraison des Consultations

Les consultations pour organiser des voyages sont généralement programmées dans un délai de 48 heures ouvrés après la confirmation de votre commande. Nous vous contacterons pour fixer un rendez-vous à un moment qui vous convient. 

A la suite de votre consultation, l’envoi de votre guide personnalisé est estimé sous un minimum de 15 jours ouvrés.

Article 6 : Modification du voyage

Nous nous engageons à refaire 1 fois des modifications du guide personnalisé en cas de non satisfaction suite au premier envoi. Merci de bien spécifier vos attentes afin d’éviter que cela ne se produise.

Article 7 : Délais de Livraison des Ebooks

Les ebooks non-personnalisés sont envoyés par email immédiatement après la confirmation de votre commande. Vous recevrez un lien de téléchargement dans un délai de 12 heures. Si vous ne recevez pas votre ebook dans ce délai, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous pour assistance.

Article 8 : Responsabilité 

Nous envoyons le guide personnalisé avec toute l’organisation détaillée du voyage mais nous ne faisons aucune réservation.

Article 9 : Remboursement 

L’envoi des e-books et des guides sont en version PDF. Il n’y a donc pas de remboursement possible.